Подготовка CRM-платформы и внедрение программы лояльности

От подготовки систем до запуска коммуникаций

От подготовки систем до запуска коммуникаций

Заказать услугу

Кому будет полезно?

Руководителю направления лояльности

Product owner отдела маркетинга

Директору по маркетингу

CRM-маркетологу

Что включает в себя внедрение программы лояльности?

Выбор и интеграция CRM-платформы

Определяем функциональные требования, выбираем и интегрируем CRM-платформу

Создаём единую big data, в которой хранятся все данные о клиентах и их поведении и действиях за всё время их “жизни” в компании

Формирование единой базы данных о клиентах

Настраиваем правила работы акционных механик с учётом условий программы лояльности

Установка правил работы акционных механик и программы лояльности

Что входит в технический запуск программы лояльности?

1

Аудит текущей IT-архитектуры компании: смотрим как различные системы связаны между собой

2

Определяем функциональные требования к CRM-платформе: что она должна будет уметь, какие данные и откуда получать, какие типы правил поддерживать, с какими системами интегрироваться, какие дополнительные сервисы и возможности содержать

3

Выбор CRM-платформы:собираем и анализируем рыночные предложения

4

Разработка внутренней и внешней документации по ПЛ:ТЗ на интеграцию, коммерческие правила, юридические правила, договор оферты и пр.

5

Интеграция и техническая настройка CRM-платформы:интеграция платформы с внутренними системами компании, установка правил работы программы лояльности и прочих акционных механик

6

Разработка и запуск системы коммуникаций по программе лояльности:настройкасервисных и транзакционных сообщений

Какой результат?

Проект внедрен на уровне MVP и передан в Управление операционной команде

Зафиксированы первые результаты

Мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности