Исследование клиентской удовлетворенности

Почему ваши клиенты уходят к конкурентам:

выявляем факторы оттока

Почему ваши клиенты уходят к конкурентам:

выявляем факторы оттока

Заказать услугу

Кому будет полезно?

Руководителю

Директору по маркетингу

Что мы выясним?

Довольны ли ваши клиенты работой с вами

Чего они ждут и за что вас ценят

Почему они уходят от конкурентам

Увеличивает Customer Retention Rate повышает частоту покупок и средний чек. Взращивает «адвокатов бренда»

Как проводим исследование?

1

Собираем и анализируем отзывы, выявляем факторы удовлетворенности

2

Проводим анкетирование продавцов

3

Организуем CSI-опрос, оцениваем удовлетворенность клиентов

4

Разрабатываем программу улучшения клиентского опыта для борьбы с преждевременным оттоком

Какой результат?

Латаем главные дыры в вашей воронке:

снижаем уровень оттока

+ 30-60%

+ 10-20%

повышаем retention

+ 5-30%

Мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности